Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é realizado por [razão social a preencher], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ a preencher], com endereço em R. Osasco, 255 - Serpa, Caieiras - SP, 07713-190, aqui denominada Arte em Vista Gráfica.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [nome do encarregado a preencher]. Contato para assuntos de privacidade: [e-mail do encarregado a preencher].

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de orçamento, coletamos os dados que você digita:

• Nome — para saber como falar com você.
• Número de WhatsApp — para responder à solicitação.
• E-mail (opcional) — canal alternativo de resposta.
• Empresa (opcional) — para adequar a proposta ao contexto.
• Descrição do projeto, quantidade e prazo — para elaborar o orçamento.

O formulário não tem campo de anexo — imagens de referência são enviadas diretamente na conversa do WhatsApp, depois que ela abre.

Ao enviar o formulário, os dados digitados seguem por dois caminhos: abrimos uma conversa no WhatsApp com a mensagem pronta, e enviamos uma cópia por e-mail para a caixa de entrada da gráfica, por meio do Web3Forms — assim o pedido não se perde mesmo que a conversa do WhatsApp não seja concluída.

Dados coletados automaticamente

Medimos a audiência do site (quantas páginas são vistas, de forma agregada) com o Cloudflare Web Analytics, uma ferramenta que não usa cookies, não instala nenhum identificador no seu navegador e não permite reconhecer visitantes individualmente — por isso funciona sempre, sem depender de autorização.

3. Por que usamos seus dados e com qual base legal

• Responder a pedidos de orçamento — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir audiência e melhorar o site — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), já que a ferramenta usada não identifica visitantes nem usa cookies.
• Exibir o mapa da nossa localização e as avaliações do Google — base legal: seu consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, quando o orçamento se converte em pedido — base legal: obrigação legal (art. 7º, II).

Não usamos seus dados para publicidade automatizada, não construímos perfis de comportamento e não tomamos decisões automatizadas que afetem você.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o site funcionar:

• WhatsApp (Meta Platforms) — ao enviar o formulário, você é levado ao WhatsApp e a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade da Meta.
• Web3Forms — encaminha o conteúdo do formulário por e-mail para a gráfica. Não usamos o formulário para nenhuma outra finalidade além dessa entrega.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — hospeda o site e mede a audiência de forma agregada e sem cookies.
• Google Maps (Google LLC) — somente se você consentir com conteúdo externo. Sem o aceite, o mapa não é carregado e nenhum dado vai ao Google.
• Elfsight (Elfsight LLC) — widget que exibe as avaliações do nosso perfil no Google, carregado somente se você consentir com conteúdo externo. Sem o aceite, o widget não é carregado e nenhum dado é enviado.

Alguns desses serviços operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por cada fornecedor, nos termos do art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de orçamento: mantidos enquanto durar o atendimento e por até 5 anos após o último contato, prazo que acompanha a prescrição civil e permite retomar históricos de pedidos.
• Dados de navegação: as métricas agregadas de audiência (Cloudflare Web Analytics) não identificam visitantes individualmente, então não há dado pessoal para reter aqui.
• Registro do seu consentimento: guardado no seu próprio navegador, até que você o altere ou limpe os dados do site.

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [e-mail do encarregado a preencher] ou ligue para (11) 4442-3750. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade, para não entregar dados à pessoa errada.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não usa cookies de medição de audiência — a métrica de visitas (Cloudflare Web Analytics) não depende disso. Usamos armazenamento local do navegador apenas para guardar a sua escolha de consentimento sobre o mapa e as avaliações; ele é essencial e não depende de autorização.

O carregamento de conteúdo externo — o mapa e o widget de avaliações, que usam cookies próprios do Google — só acontece após o seu aceite. Enquanto você não autoriza, esses recursos permanecem bloqueados.

Você pode rever sua escolha quando quiser: alterar preferências de privacidade.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O formulário não armazena dados em banco próprio: as informações seguem direto para a conversa de WhatsApp que você inicia e para o e-mail da gráfica, por meio do Web3Forms. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune, e recomendamos não incluir dados sensíveis (como documentos de identidade ou informações financeiras) nas mensagens.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro nessa situação, os dados serão eliminados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na legislação. A data de revisão no topo da página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas por um novo pedido de consentimento.

Se discordar de alguma prática descrita aqui, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).